Priporočila za spletne ankete na mobilnem telefonu
Pri kreiranju spletne ankete je treba upoštevati, da lahko respondenti do ankete dostopajo tudi preko mobilnih naprav (npr. pametnih telefonov in tablic). Po podatkih raziskave ameriških trendov raziskovalnega centra PEW, je kar 27 % respondentov zadnjo anketo izpolnilo preko pametnega telefona, 8 % pa preko tablice.
Zato je pri oblikovanju vprašanj v anketi treba upoštevati tudi mobilne respondente, tako pri samem pisanju vprašanj, kot tudi pri zagotavljanju, da se vprašanja pravilno prikažejo ne glede na tip naprave, ki jo respondent uporablja. Če ankete niso prilagojene mobilnim napravam, lahko pride do težav povezanih s kvaliteto podatkov, npr. nepravilno beleženje odgovorov, zadovoljevanje, respondenti preskočijo vprašanja ipd. Če respondenti postanejo nezadovoljni, je za mobilne respondente veliko bolj verjetno, da bodo prekinili z izpolnjevanjem ankete.
Da se izognemo tem težavam, je PEW pripravil osem priporočil za kreiranje ankete prilagojene tudi za izpolnjevanje preko mobilnih naprav:
1. Programska oprema mora biti optimizirana za mobilne naprave
Mobilna optimizacija pomeni, da programska oprema samodejno zazna napravo, ki jo uporablja respondent, predvsem velikost zaslona, in temu primerno prilagodi postavitev ankete. Pisave, razmiki in gumbi morajo biti dovolj veliki, da anketiranci ne rabijo povečevati zaslona. Prav tako ne sme biti horizontalnega drsenja, lahko pa je navpično.
2. Krajše je boljše
To se nanaša tako na število vprašanj, kot tudi na obseg vprašanja. Daljša kot je anketa, bolj verjetno je, da bodo respondenti prekinili z izpolnjevanjem – slednje velja za vse vrste anket, vendar še toliko bolj za ankete preko mobilnih naprav. Problem se namreč pojavi zaradi majhnih zaslonov pametnih telefonov, kar pa lahko rešimo s krajšimi vprašanji in odgovori, kar bo anketirancem olajšalo branje in izpolnjevanje ankete, to pa naj bi tudi izboljšalo samo kvaliteto podatkov.
3. Izogibajmo se naprednejšim funkcijam
Pri kreiranju ankete je pomembno, da skušamo stvari poenostaviti in ne komplicirati z vključevanjem naprednejših funkcionalnosti, kot so drsniki in podobno. Raziskave namreč kažejo, da imajo respondenti na mobilnih napravah težave pri pravilnem uporabljanju teh funkcij, saj zahtevajo visoko stopnjo spretnosti. Prav tako lahko to respondentu vzame več časa, kot preprostejši formati. Če je le možno, je tako najbolj priporočljivo uporabljati radio gumbe, potrditvena polja ali polja z besedilom.
4. Izogibajmo se tabelam
Ankete predstavljene v obliki tabel so namenjene za učinkovito izrabo prostora z oblikovanjem vprašanj in kategorij odgovorov v tabelo oziroma matriko. Vendar pa ima uporaba tabel na vseh napravah določene pomanjkljivosti. Raziskovalci so na primer ugotovili, da pri matrikah anketiranci pogosto izberejo isti, po navadi srednji, odgovor za vsako postavko v matriki, kar vodi v 'nerazlikovanje' (angl. nondifferentiation), oz. tudi tako imenovani »straightlining«. Ta težava kakovosti podatkov je še bolj izrazita na mobilnih napravah, saj tabele pogosto poleg vertikalnega drsenja zahtevajo tudi horizontalno, kar lahko pomeni, da vsa vprašanja in odgovori morda ne bodo vidni hkrati. To lahko povzroči, da bodo respondenti zapustili anketo.
Da se izognemo težavam, ki so povezane s tabelami, veliko orodij za spletno anketiranje, med njimi tudi 1KA, omogoča prilagoditev vprašanj tipa tabele za mobilne naprave. Več >>
5. Več vprašanj na isti zaslon
Glede na to, da tabele za mobilne ankete niso idealne, je bolje postaviti več vprašanj na isti zaslon. V preteklosti je bilo za spletne ankete popularno, da je bilo vsako vprašanje na svoji strani oz. zaslonu. Vendar pa lahko zaradi počasnejšega nalaganja strani na mobilnih telefonih s tem nepotrebno obremenjujemo respondente. Temu se lahko izognemo tako, da vprašanja o isti temi postavimo na isto stran oz. zaslon.
6. Učinkovito izkoristimo zaslon pametnega telefona
Pametni telefoni imajo omejeno površino na zaslonu, zato je ta še toliko bolj dragocena. Izogibati se je potrebno vstavljanju raznih logov, oglaševanja in grafike (ki poleg tega vzamejo še več časa, da se stran naloži), saj lahko tako zasičimo zaslon. Navigacijski gumbi naj bodo na dnu zaslona, saj tako prisilimo anketirance, da se pomaknejo mimo vseh vprašanj in možnosti odgovorov; tako ničesar ne izpustijo.
7. Vabilo v anketo naj vsebuje edinstven URL
Od anketirancev ne smemo zahtevati, da morajo za dostop do ankete vnesti kodo za dostop oziroma geslo. S tem namreč ustvarimo še eno oviro pri izpolnjevanju ankete. To še posebej velja za anketirance na pametnih telefonih, saj vnos kode pomeni, da bodo morali preklapljati med vabilom v anketo, ki so ga prejeli v e-poštni predal in mobilnim spletnim brskalnikom. Za lažjo uporabniško izkušnjo raje uporabimo edinstvene URL-je za vsakega respondenta in tako se bo respondentu takoj po kliku na URL v vabilu odprla anketa, respondent pa bo lahko takoj pričel z izpolnjevanjem.
8. Anketirance povabimo k izpolnjevanju ankete preko SMS sporočila
V primeru, da imamo izrecno soglasje respondentov za pošiljanje tekstovnih sporočil, lahko poleg vabil po e-pošti, vabilo za izpolnjevanje ankete pošljemo tudi preko SMS sporočila. V sporočilo vključimo URL do ankete, respondent pa le klikne na URL v sporočilu.
Za nadaljnje branje o tej temi si lahko pogledate poročilo Ameriškega združenja za raziskovanje javnega mnenja (AAPOR).
- Imamo težave pri inštalaciji 1KA na lastni strežnik
- Na kakšen način varujete podatke? Kaj vas zavezuje, da podatkov ne posredujete tretjim osebam?
- Spremenjeno uporabniško ime Arnes računa
- V katerem brskalniku naj izdelam anketo?
- Kako zamenjam ali nadgradim brskalnik?
- Kje lahko spreminjam jezik ankete in aplikacije 1KA?
- Kako je z anketiranjem mladoletnih?
- Kako v svojem delu navajati/citirati uporabo 1KA?
- Kako v brskalniku izbrišem piškotke?
- Zakaj po registraciji ne dobim potrditvenega emaila?
- Kako je orodje stestirano?
- Zakaj strani niso prikazane pravilno, oziroma zakaj se vsebine prekrivajo?
- Kje so meje brezplačne pomoči?
- Kakšna je omejitev števila vprašanj in respondentov?
- Koliko anket je izvedenih na 1KA in koliko ima uporabnikov?
- Posebnosti in težave Facebook prijav
- Pogosta vprašanja o zasebni, poslovni in AAI uporabi orodja 1KA
- Ali lahko zamenjam svoj obstoječi elektronski naslov za prijavo v 1KA?
- Zakaj se na www.1ka.si ne morem več prijaviti preko gumba za AAI prijavo?
- Zakaj se ne morem prijaviti v aplikacijo 1KA?
- Spreminjanje besedila GDPR uvoda
- Ali mi lahko pomagate izdelati spletno anketo?
- Zakaj moje geslo za registracijo oziroma prijavo ni sprejeto?
- Kdo razvija 1KA in zakaj?
- Pogosta vprašanja o Arnes (AAI) prijavi in uporabi orodja 1KA
- Ali 1KA omogoča off-line anketiranje na PC-ju (prenosniku) ali kar USB ključku?
- Kakšna je uporabniška podpora?
- Katere podatke o anketi moram navesti pri objavi poročila?
- Kako odkriti logične in tehnične napake v vprašalniku?
- Ali lahko zahtevam, da se anketa izbriše?
- Kako varno je shranjevanje podatkov na 1KA?
- Kdo lahko dostopa do urejanja moje ankete in podatkov?
- Koliko časa anketa ostane shranjena in koliko časa je aktivna?
- Zakaj je nujno omogočiti Javascript?
- Ali lahko iz 1KA izvozim kodirno knjigo (»codebook«)?
- Ali 1KA podpira mobilne ankete?
- Zakaj se slika s kodo (CAPTCHA) ne prikaže?
- Kakšni so pogoji za uporabo orodja 1KA?
- Ali se da v 1KA uvoziti vprašalnik?
- Zanka
- Možnost skrivanja radio in checkbox gumbov ob kategorijah
- Organizacija uporabnikov virtualnih domen
- Prikaz podatkov (nastavitve)
- Tabela z dvema lestvicama
- Dodajanje uredniškega dostopa na 1ka.arnes.si
- Uporaba lokacijskega vprašanja
- Priporočila za sestavljanje vprašalnika
- Nastavitev 1KA na e-poštno obveščanje o izpolnjeni anketi in ogled izpolnjene ankete
- Zavihki v vprašalniku
- Napredno dodajanje slike kot odgovora
- Razvrščanje oziroma rangiranje (ang. ranking)
- Skrivanje odgovorov v že aktivni anketi
- Zadovoljevanje v anketi (angl. satisficing)
- Komentarji
- GDPR nastavitve ankete
- Ponovitev naslovne vrstice v tabeli
- Onemogočanje vprašanja za respondente
- Postavitev vprašanja povleci-spusti (drag and drop)
- Glasovanje
- Načela uporabe javne knjižnice 1KA
- Nastavitve za dostop respondentov: piškotki, IP naslovi, gesla in sistemsko prepoznavanja uporabnikov
- Spreminjanje velikosti radio in checkbox gumbov
- Slikovni tip postavitve vprašanja
- Registracija in prijava v spletno orodje 1KA
- Uporaba pogojev
- Prijavnica
- Predogled ankete
- Vnos številskih odgovorov v obliki drsnika
- Besedilo (tip vprašanja)
- Trajanje ankete glede na datum ali število odgovorov (kvote)
- Prijava ankete, ki krši splošne pogoje uporabe storitve spletnega anketiranja na 1KA
- Ključne funkcionalnosti, ki jih mora poznati napredni uporabnik.
- Privzete vrednosti odgovorov
- Tip vprašanja Fotografiraj
- Vstavljanje slike v vprašalnik
- Izvoz (Arhivi ankete)
- Dodatne nastavitve uvoda in zaključka
- Preverjanje pozornosti respondentov z uporabo vprašanj s »pastjo«
- Uvoz besedila - kopiranje besedila v 1KA
- Drill-down: zaporedno filtriranje vprašanj
- Tip vprašanja Image Hotspot
- Semantični diferencial
- Merjenje in omejitev časa odgovora
- Priporočila za zmanjšanje stopnje neodgovorov
- Ustvarjanje skupin respondentov
- Nalaganje (angl. upload) datoteke
- Dodajanje novega jezika za standardne besede
- Priporočilo v primeru nadgradnje orodja 1KA
- Obveščanje
- Slovar (Glossary) - definicije
- Postavitev odgovorov v obliki traku
- Napredne nastavitve urejanja vprašalnika
- Najpogostejše napake in priporočila pri izdelavi spletnih anket
- Nastavitev statičnega uvoda
- Prva anketa
- Dodelitev dostopa do ankete 1KA centru za pomoč uporabnikom
- Prilagoditve za mobilno anketo
- Strukturiranje vprašalnika v bloke
- Priporočila za spletne ankete na mobilnem telefonu
- Izpis seznama odprtih odgovorov v anketi
- Standardna demografija
- Nastavitve izvoza PDF/RTF datotek z odgovori
- Sistemske spremenljivke v pogojih
- Postopno izpolnjevanje pri vprašanjih tipa tabela
- Oblika
- Uporaba urejevalnika oz. editorja pri urejanju vprašanj
- Elektronski podpis
- Vizualna analogna skala
- Organiziranje anket v mape
- Vstavljanje videa ali flash-a v anketo
- Nastavitve ankete
- Tip vprašanja 'Heatmap'
- Uporaba IP naslovov in piškotkov za nadzor nad podvojenimi vnosi
- Prenos vrednosti iz odgovora na eno vprašanje v tekst drugega vprašanja (angl. data piping)
- Urejanje vrednosti odgovorov
- Kombinirana tabela
- Možnosti urejanja v orodni vrstici vprašanja
- Dostopnost anket za ljudi s posebnimi potrebami (Accessibility)
- Izdelava podvzorcev: slučajna polovica vzorca dobi eno vprašanje, druga polovica pa drugo
- Nastavitev vprašanja kot obveznega
- Različni načini prikaza vprašanja za datum
- Testiranje anketnega vprašalnika (2m 57s) [NOVO]
- Izdelava kviza (3m 27s) [NOVO]
- Postopek prijave z Arnes uporabniškim računom
- Evalvacija spletnih strani (2M 49S) [NOVO]
- Spreminjanje standardnih besed (2M 30S) [NOVO]
- Oblikovanje ankete (4M 54S) [NOVO]
- Zaporedno filtriranje vprašanj (drill-down) (3m 6s) [NOVO]
- Uporaba tabel v vprašalniku (7M 33S) [NOVO]
- Strukturiranje vprašalnika v bloke (6M 26S) [NOVO]
- Vnos vprašalnikov (3m 50s) [NOVO]
- Slučajne skupine anketirancev (IF) (3m 20s) [NOVO]
- Kalkulacije (4m 30s) [NOVO]
- Ustvarjanje skupin anketirancev (3m 43s) [NOVO]
- Zanka (3m 14s) [NOVO]
- Uporaba knjižnice 1KA (3m 6s) [NOVO]
- Uvoz besedila v 1KA (2m 52s) [NOVO]
- Nastavitve izvoza PDF/RTF (3m) [NOVO]
- Izvoz in filtriranje podatkov v XLS, CSV, SPSS (4m 35s) [NOVO]
- GDPR nastavitve na nivoju urednika ankete (uporabnika) (3M 50S) [NOVO]
- GDPR nastavitve na nivoju ankete (3M 32S) [NOVO]
- Dvo-nivojsko preverjanje pristnosti pri prijavi (2m 07s) [NOVO]
- Kopiranje ankete (1m 26s) [NOVO]
- Nastavitve komentiranja (3m 19s) [NOVO]
- Uvoz 1KA ankete (1m 55s) [NOVO]
- Večjezična anketa (4m) [NOVO]
- Enostavno kreiranje ankete (5m 25s) [NOVO]
- Prenos vrednosti odgovora - Data piping (2m 07s) [NOVO]
- Osnovna uporaba pogojev - IF (2m 45s) [NOVO]
- Vstavljanje slik (3m 07s) [NOVO]
- Dodajanje urednikov za urejanje ankete (1m 42s) [NOVO]