V primeru težav pri prijavi s Facebook ali Gmail računom, npr. prijava ne dela, se lahko na www.1KA.si prijavite preko običajne prijave.
V polje E-mail vpišite elektronski naslov, s katerim ste prijavljeni v Facebook oziroma Gmail račun. Nato kliknite možnost 'Ste pozabili geslo?'. Na vpisani elektronski naslov boste prejeli novo geslo. V vašem profilu lahko sami naknadno spremenite geslo.
Če elektronskega sporočila z novim geslom ne boste prejeli, počakajte nekaj minut in preverite nezaželeno pošto.