Back to top

Kje so meje brezplačne pomoči?

Celotna pomoč uporabnikom 1KA (helpdesk) je namenjena izključno:

  • krajšemu razčiščevanju nejasnosti,
  • usmerjanju uporabnika k obstoječim dokumentom pomoči in
  • pojasnilom v primerih nepredvidenih težav.

Navedeno velja tako za email kot za pomoč preko telefona.

V primerih, ko uporabnik zaradi pomanjkanja izkušenj z informacijsko tehnologijo potrebuje pomoč tudi pri najbolj enostavnih ukazih, ga usmerimo na strokovno pomoč pri postavitvi ankete. Enako velja za uporabnike, ki potrebujejo pomoč na statistično-metodološkem področju.

Povezave: